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单项选择题
"待客有礼"有助于调节人际关系，缓解矛盾，避免冲突，使客人产生下列何种情感？（）
A.失落感
B.有宾至如归感
C.挫败感
D.被欺骗感 -
单项选择题
花店从业员应该隔多久为草本花材剪去发粘的花枝末端，以使切口保持新鲜，吸水功能畅通？（）
A.每天或隔天
B.3天或4天
C.5天或6天
D.每星期 -
单项选择题
关于干花清洁，下列哪项为正确的？（）
A.干花若沾上灰尘，可用刷子刷去或电风筒吹去
B.干花若沾上油污，可用电风筒吹去
C.干花若沾上霉班，可用吸尘机吸去
D.干花若沾上灰尘，可用水冲去
