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判断题
选择转账方式开立零存整取定期储蓄存款账户的，转出方可以为不同客户名下的个人银行结算账户。 -
多项选择题
服务语言规范要求是（）。
A.坚持微笑
B.杜绝服务禁语
C.坚持使用文明用语
D.提倡使用普通话 -
多项选择题
在办理业务过程中应做到哪“四个站立”？（）
A.接待客户站立
B.送别客户站立
C.向客户表示歉意时站立
D.客户向我们提出意见或建议时站立
