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单项选择题
按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
A.跨越组织的范围
B.组织活动性质
C.业务流程实现的功能
D.输入输出对象 -
单项选择题
（）是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
A.正式组织
B.非正式组织
C.企业组织
D.社会组织 -
单项选择题
（）用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。
A.访谈法
B.问卷调查法
C.资料分析法
D.观察法
