多项选择题
客房接到客人需要开门，或者接到前台通知帮助客人开门时要如何做？（）
A.看到客人在门口等候，直接开门
B.请客人出示证件、姓名等信息，与前台核对
C.带领客人去前台确认信息后帮助客人开门
D.如何人拒绝核对身份信息，通知前台和客房经理前来处理
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单项选择题
查房进门后，第一时间检查哪项内容？（）
A.空气质量
B.卫生质量
C.照明设备
D.一次性耗品 -
单项选择题
随时在公共区域做好对客服务，提升宾客（）。
A.认可度
B.好感度
C.感知度
D.美誉度 -
单项选择题
续住房（）天更换一次布草，宾客有特殊要求的必须无条件更换，并做好更换记录。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
