质量管理的目的是创建一种组织文化，所有的日常业务工作都能够顺利完成，而且所有的关系都能够获得成功，那么这种组织可以说是（）

A.零缺陷品质管理不仅控制内部过程，还要通过过程为客户创造价值
B.零缺陷品质管理不仅是品质管理的方法，更是一种企业的经营之道
C.零缺陷品质管理不仅适用于制造行业，也适用于其他类型的组织
D.零缺陷品质管理最重要的是自下而上的推动

A.每个人在岗位中只代表自己
B.每个人在岗位中既代表自己，也扮演客户和供应商的角色
C.满足要求的前提是要清楚的沟通要求及对要求的相互理解、共识
D.每个人的工作不是孤立的，但核心是关注自己工作的要求，其次是上下游的要求

A.有用的
B.满足股东要求的
C.可信赖的
D.满足国家要求的