单项选择题
客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）
A.来话营销
B.回访营销
C.外呼营销
D.在线营销
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单项选择题
中国联通电话营销的运作模式按照什么原则开展？（）
A.自营模式
B.合作模式
C.自营为主，合作为辅
D.合作为主，自营为辅 -
单项选择题
电话营销方式的分类中不包括以下哪一种方式？（）
A.来话营销
B.回访营销
C.外呼营销
D.在线营销 -
单项选择题
电话营销主要是通过什么方式与客户接触？（）
A.短信
B.电话
C.互联网
D.面对面
