多项选择题
进入品牌竞争时代，酒店之间竞争的焦点将是创造和传递顾客价值，酒店通过（）实现。
A.分析顾客的关键价值要素，挖掘顾客新的功能需求或情感需求
B.创新酒店产品价值来吸引新顾客
C.战略联盟、业务外包等方式多方位、高效率地利用社会资源
D.提高服务质量，提高顾客满意度
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多项选择题
品牌的作用在于品牌是（）。
A.促进酒店资本增值的重要途径
B.推动酒店市场扩张的重要工具
C.展示酒店形象的有效手段
D.提高酒店市场顾客忠诚的重要方式 -
多项选择题
关于教学效能感，以下表述错误的是（）。
A.不会影响教师工作的努力程度
B.“我的学生一定会进步、会成才”体现的是一般教学效能感
C.“我能解决学生在学习中出现的问题”是反映一般教学效能感的指标
D.“我能根据大纲吃透教材”是反映一般教学效能感的指标 -
多项选择题
酒店以品牌为载体，运用（）等方式实现社会资源向强势酒店品牌聚拢。
A.特许经营
B.购并
C.融资
D.合作经营
