相关考题
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单项选择题
体现了顾客忠诚的表现的是（）。
A.顾客所做的
B.顾客所说的
C.顾客期望有更多满意的供应商选择
D.主要测量现有顾客的满意度 -
单项选择题
最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）。
A.欧洲
B.美国
C.日本
D.中国 -
单项选择题
质量检验阶段的主要特点是（）。
A.事先预防
B.事后把关
C.解决质量问题的手段具有多样性
D.“三全”，即全过程、全员和全面的质量
