多项选择题
安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员()。[2010年真题]
A.相互介绍
B.学会容忍
C.换位思考
D.消除紧张情绪
E.对整体的目标意识
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单项选择题
企业网银服务中，ETOKEN绑定/解绑交易由（）维护。
A.客户主签约行
B.客户任一账户开户行
C.集中签约分行
D.中国银行任一营业网点 -
单项选择题
为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应（）按要求进行网银业务核对工作。
A.每季
B.每月
C.每周
D.每天 -
单项选择题
中国银行网银系统的运营管理采取（）负责制。
A.主管行长、总经理
B.运营主管
C.客户经理
D.运营经理
