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单项选择题
（）是以总经理为首的领导层，统一组织管理各层次的经营活动，负责制定总体经营目标、方针、战略，确定利润分配方案，制定、修改和废止企业重大规章制度，指挥和协调各组织机构的工作。
A.顶层管理层
B.中间管理层
C.基层管理层
D.高层管理层 -
单项选择题
不属于后勤服务主管职责的是（）。
A.客户投诉的处理
B.客户档案管理
C.制作工作流程
D.客户回访 -
判断题
客户购买服务或产品的记录是属于客户行为类信息。
