相关考题
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单项选择题
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理
B.呼叫中心、业务信息系统
C.业务信息系统、联络中心管理
D.联络中心管理和Web集成管理 -
单项选择题
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
A.营销、销售和客户服务
B.采购、生产和销售
C.采购、营销和客户服务
D.生产、销售和客户服务 -
单项选择题
企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。
A.服务
B.产出
C.任务
D.信息
