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多项选择题
以下属于立等扫描的理赔资料有哪些。（）
A.理赔超权限案件
B.拒付件
C.协议理赔案件
D.短期险理赔金额小于5万的案件 -
多项选择题
在人身保险合同中，享有保险金请求权的人包括：（）
A.受益人
B.被保险人
C.被保险人的继承人
D.投保人 -
多项选择题
柜面发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，柜员应配合柜面经理做好应急处理，处理规范包括（）
A.通知上门客户
B.致歉解释并安抚客户
C.分流客户，摆放告示牌
D.指导办理委托或业务受理手续
