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判断题
乘务员不能营造良好的人际氛围，创造宽松，舒适的工作环境。
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判断题
乘务员应该在碰到挫折和失败的时候可以调节自己的情绪，控制自己的言行，不灰心，不焦躁.能以顽强的精神，百折不挠的毅力战胜挫折和困难，实现自己的目标。
判断题
应该培养乘务员具有比较强的自觉性。
填空题
（）动机是多种多样的，可以说有多少需要就有多少动机。
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