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多项选择题
科特勒的五种客户关系类型是基本型和（）。
A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.伙伴型 -
多项选择题
客户挽留的方法有（）。
A.了解客户
B.设计解决方案
C.实施检验方案
D.追踪和评估 -
多项选择题
维护客户关系具体的维护方式有（）。
A.信函
B.电话
C.拜访
D.展会
