单项选择题
根据以下语言环境，在两处横线上选择填项正确的是（）。
预订员可以参照饭店最近（）的同期统计资料和最近（）的统计数据，对客房临时取消率和延期住店率加以确定。
A、5年；7天
B、2年；3天
C、3年；2天
D、3年；5天
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单项选择题
未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。
A、客房状况卡条
B、住客留言单
C、离店结账通知单
D、入住通知单 -
单项选择题
在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。
A、当日
B、次日
C、当月
D、一周内 -
单项选择题
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
A、负部分责任
B、负全部责任
C、不负责任
D、可负可不负责任
