相关考题
-
单项选择题
“说一不二”是一种（）的服务承诺。
A.彻底性
B.明确性
C.真诚性
D.可靠性 -
单项选择题
（）是影响服务期望的一个关键因素。
A.服务广告
B.服务宣传
C.服务承诺
D.服务标准 -
多项选择题
基于产权关系的服务营销合作方式有（）
A.协议性合作
B.横向合作
C.纵向合作
D.整合性合作
E.差异化合作
