相关考题
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多项选择题
酒店商品售后服务业务管理包括几个方面：（）。
A.包退包换
B.邮寄托运
C.预购服务
D.送货上门
E.安装维修 -
多项选择题
商品销售服务操作包括哪些规范：（）。
A.仪容仪表规范
B.柜台纪律规范
C.外事纪律规范
D.礼貌服务规范
E.个人卫生规范 -
多项选择题
柜台售货服务管理，其操作服务方法是：（）。
A.接待客人，询问需求
B.介绍商品，当好参谋
C.检验商品，促成购买
D.包扎商品，收款付货
E.送别客人，表示谢意
