多项选择题
海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。
A.带游客去文物商店购买
B.提醒游客保存好发票
C.提醒游客不要将文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建议其最好别买
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多项选择题
为了防止游客走失，导游人员应（）。
A.做好预防工作
B.经常清点人数
C.做好提醒工作
D.高超的讲解吸引游客
E.阻止游客任何自由活动 -
多项选择题
导游员讲解中采用的问答法有（）等类型。
A.我问客答
B.客问我答
C.自问自答
D.客问客答
E.问而不答 -
多项选择题
导游员常用的致歉方法有（）。
A.无声致歉
B.微笑致歉
C.说理致歉
D.行动致歉
E.含泪致歉
