单项选择题
为加强客服系统运行维护管理工作，确保客服系统安全、平稳、可靠运行，为客运组织管理提供有效支撑，更好地为旅客提供优质、便捷、高效的服务，根据（）制定。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路旅客服务质量规范》
D.《铁路技术管理规程》
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单项选择题
为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则（）
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性 -
单项选择题
水井数量应满足图定旅客列车最大编组需要。设置水井间距以（）为宜。
A.15米
B.25米
C.20米
D.35米 -
多项选择题
车票实名制办法有效身份证件中“外国人居留证”，应包括以下（）
A.外国人居留证件
B.外国人停留证件
C.外国人永久居留证件
D.难民身份证件
