单项选择题
《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，是明确铁路旅客运输内部管理的规定，（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.不作为
B.可以作为
C.必须作为
D.应当作为
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单项选择题
《铁路旅客运输管理规则》第15条规定，（）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
A.客运调度
B.客运段
C.客运处
D.车站 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（）。
A.兼职客运监察
B.兼职安全监察
C.专职安全监督
D.专职客运监察
