组织为预防、监控、处置和管理应急事件所采取的措施和活动被称为（）。

A.规定了运行维护服务组织在人员.资源.技术和过程方面应具备的条件和能力。
B.规定了数据中心运行维护的对象.交付内容和管理要求。
C.规定了应急响应过程的基本活动和任务。
D.规定了从服务级别协议签署到结束的过程中，供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。

A.时间发生和发现的时间
B.现象描述
C.影响的范围
D.初步原因分析

A.预先制定演戏计划、演练脚本
B.演练的整个过程应有详细的记录，并形成报告
C.演练不能影响业务的正常运行
D.为提升应急响应能力，可采用无脚本演练