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单项选择题
厅堂服务要做到客户迎送、引导分流、（）等。
A.代客操作
B.客户转介
C.快速办理
D.冷落客户 -
单项选择题
不属于柜面服务问题的是（）。
A.一句话营销
B.迎送未有声
C.单指提示
D.未双手传递 -
单项选择题
与客户通电话通常不应长于（）分钟。
A.1
B.2
C.3
D.4
