单项选择题
消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。
A.品牌
B.广告
C.服务
D.营销
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多项选择题
下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（）。
A.银行经营哲学和战略目标的定位
B.银行视觉形象定位
C.通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D.培育高层次的银行文化的定位
E.银行整体营销策略的定位 -
多项选择题
下列选项中（）是银行企业文化的特点。
A.稳定性
B.普遍性
C.特殊性
D.导向性
E.浸润性 -
单项选择题
下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A.银行经营哲学和战略目标的定位
B.银行整合营销的定位
C.银行视觉形象的定位
D.通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
