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单项选择题
在打电话过程中，下列不利于控制谈话的过程的是（）。
A.说话清楚，放慢语速
B.确认你清楚地知道电话要达到的目的
C.借用对方的谈话风格和词汇以产生好感
D.寻找共同点，搁置分歧 -
单项选择题
在办公室中，组织中级别越高的人，在办公室中占有的面积就越大，这种相互关系为（）。
A.领地和空间
B.空间和地位
C.地位和职位
D.职位和领地 -
单项选择题
有关良好倾听的技巧中，意味着持有正确的态度，保持注意力的准备、增强悟性和理解力的技巧是（）。
A.为听做准备
B.反馈
C.兴趣
D.倾听主要观点
