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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有：（）。
A.持有效上岗证
B.经过岗前安全培训合格
C.经过岗前技术业务培训合格
D.具有中专以上文化 -
单项选择题
责任旅客人身伤害，积分分值为（）分。
A.1
B.2
C.3
D.6 -
单项选择题
《铁路旅客车票实名制管理办法》实行车票实名制管理所需的有效身份证件应当符合法律、行政法规和国家有关规定，具体种类由（）向社会公布。
A.铁路运输企业
B.车站
C.铁路公安局
D.当地派出所
