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单项选择题
紧急备用钥匙借用必须在（）小时内完整归还前台接待员。
A.8
B.12
C.24
D.48 -
单项选择题
工程报修类上门回访率不应低于（）%。
A.20
B.30
C.40
D.50 -
单项选择题
凡（）天内无业主或使用人认收的邮件，又无法联系上业主或使用人的，作为无人认领邮件退回邮局。
A.1
B.2
C.3
D.5
