相关考题
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多项选择题
客户服务的正确理念是（）。
A.客户永远是对的
B.满足客户的需求
C.笑脸相迎
D.是客户服务部门的专项工作
E.坚持5S服务 -
多项选择题
下列哪些项属于企业客户服务的内容。（）
A.通过网站为客户下单提供方便
B.通过网站进行产品推介
C.通过网站方便客户安排收货工作
D.通过免费电话方便客户查询货物动态
E.设立呼叫中心解答客户问题 -
多项选择题
服务是人或组织的活动，或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括（）。
A.引导客户的需求
B.听取客户的问题和要求
C.对客户的需求做出反应
D.探询客户新的要求
E.信息互通
