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单项选择题
退货管理中最重要的一点是（）。
A、维护客户权益
B、维护企业信誉
C、避免退货
D、减少退货损失 -
单项选择题
一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）
A、有缺陷退货
B、无缺陷退货
C、无缺陷的缺陷退货
D、有缺陷的无缺陷退货 -
单项选择题
退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。
A、1项
B、2项
C、3项
D、不确定
