单项选择题
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
A、主动介绍本地概况
B、主动介绍饭店周边情况
C、主动了解客人家庭的详细情况
D、主动介绍饭店的特点
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单项选择题
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
A、代表饭店向客人表示欢迎和问候
B、询问客人有无托办事项
C、搬运并确认行李件数
D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务 -
单项选择题
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
A、附近公交车换乘的地点
B、周围环境
C、周边旅游景点位置
D、附近非正规场所 -
单项选择题
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系
C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
