单项选择题
服务级别管理过程的目标是什么（）
A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B.确保对重大事件能及时通报和协调
C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D.获得顾客的广泛理解和支持
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单项选择题
与SDB相比较，下列选项属于S3特点的是（）
A.支持数据查找、删除等操作
B.专为大型、非结构化的数据块设计
C.为复杂的数据建立
D.为结构化的数据建立 -
单项选择题
IEEE802.11G协议支持的最大传输速率是（）
A.2MBIT/S
B.11MBIT/S
C.54MBIT/S
D.100MBIT/S -
单项选择题
公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽（）
A.能力管理
B.变更管理
C.可用性管理
D.服务级别管理
