多项选择题
订单受理专员的基本岗位职责包括（）。
A.了解客户需求，介绍公司业务
B.录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订
C.做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度
D.增补客户信息，完善客户管理基础数据
E.对受理的典型案例进行汇总并上交
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多项选择题
下列选项中，（）属于订单受理服务规范。
A.熟悉公司产品及业务流程
B.工作热情，以礼待人
C.初次合作的客户，需及时记录客户基本信息并留档
D.及时跟踪订单处理情况
E.认真做好订单存档工作 -
多项选择题
网络订单的处理环节包括（）。
A.客服人员核实并记录订单信息
B.客服人员转载业务数据
C.客服人员审核订单，与客户联系
D.传递业务单
E.业务所属部门执行业务 -
多项选择题
电话订单的处理环节包括（）。
A.客服人员核实并记录订单信息
B.客服人员传递业务单到业务所属部门
C.客服人员转载订单信息
D.业务所属部门再次确认订单
E.业务所属部门执行业务
