多项选择题
电饭煲饭做不熟，一般是和哪些方面有关系（）
A.选择的功能是否正确（尤其是电脑版的，用户对功能很模糊）
B.发热盘表面和内胆底部是否有异物
C.焖饭，进入保温后不要立即开盖，焖一会
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多项选择题
用户来电表示电饭煲煮粥溢锅，质疑质量问题，我们该如何指导（）
A.机械式煮粥时，沸腾后要开盖
B.选择的功能是否正确
C.粥汤功能按照米水比例1：7添加/米饭功能按照1：1比例添加
D.检查发热盘表面和内胆底部是否有异物，及时清理
E.检查内胆底部是否有变形，及时清理蒸汽阀，保持蒸汽排出顺畅 -
单项选择题
电饭煲使用保温功能时米饭糊底，是否正常（）
A.不正常，需要去售后
B.保温功能机器会在60-80度之间，加热盘间歇加热，保温时间长稍有粘底正常 -
多项选择题
电压力煲漏气，我们该如何更好的给用户指导（）
A.周边漏气，需要检查检查胶圈/密封圈是否安装到位，及时清理异物，保持干净
B.限压放气阀漏气，有排气与密封字样将限压阀拨到密封位置；无排气字样将放气阀转动放正
C.浮子阀漏气，检查有无食物残渣，煲内食物和水是否过少
D.若以上不能排除，提供售后
