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判断题
从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
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美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
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产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
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