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填空题
不可用夸大不实的话来处理异议，当不知道客户问题的答案时应（）的告诉客户。
【参考答案】
坦诚
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填空题
营销人员应善待无真正购买决策权的客户，这会有利于使其（），并与营销人员建立起良好的人际关系。
填空题
在进行质量异议的化解时，尽可能少谈竞争者的产品，要着重强调自己产品的（）和差别优势。
填空题
产品的内在质量往往需要专门的检测才能得到证明，营销人员在强调产品质量时，要（），不能用一些含混不清、模棱两可的语句
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