单项选择题
下面对消费者行为论述错误的是（）。
A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务
B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系
C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程
D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
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单项选择题
消费者行为学研究的基本内涵是（）。
A.消费者购买行为如何形成的研究
B.消费者购买行为受哪些因素影响的研究
C.消费者消费活动中的一般心理规律和行为表现的研究
D.消费者消费活动中购买行为表现的研究 -
判断题
女性群体更注重商品的外观形象与情感特征。 -
判断题
在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。
