单项选择题
车站VIP候车专区、软席候车室和旅客列车商务座、特等座、一等座、软卧车（含高级软卧车）等服务处所向旅客公布其特有的（）和标准。
A.服务项目
B.服务内容
C.服务方式
D.服务类别
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单项选择题
车种名称代号对应的车种名称正确的是（）
A.ZEC－二等座车／商务
B.ZYS－一等／商务座车
C.ZYT－一等／商务座车
D.ZET－一等／特等座车 -
多项选择题
违凡为重点旅客服务的场所，应设立（）的标志。
A.规范
B.准确
C.清晰
D.明显 -
多项选择题
与客运生产组织、旅客安全和服务质量直接相关的设备设施分为（）设备。
A.客运专用
B.客运使用
C.客运系统
D.客运服务
