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单项选择题
客户呼入号码为宽带绑定手机号码要求查询装机地址需验证客户（）后提供查询。
A.身份证信息
B.服务密码
C.二次确认
D.随机验证码验证 -
单项选择题
若客户反映的外呼号码为10085或10086，则相关投诉记录在（）节点下.
A.移动业务→服务触点→10085热线“
B.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道”
C.集团业务→服务触点→第三方外呼渠道”
D.家庭业务→服务触点→第三方外呼渠道” -
单项选择题
客户来电要求退订本机办理的天气预报（）通过密码验证，他机（）。
A.不需要、不受理
B.需要、验证密码
C.不需要、验证密码
D.需要、不受理
