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单项选择题
作为酒店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。
A.巧妙得体
B.注意文化背景的差异
C.注意委婉灵活
D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系 -
单项选择题
为客人提供入住登记服务的前厅部门为（）。
A.礼宾部
B.总机
C.前台
D.商务中心 -
单项选择题
经济型连锁酒店需要解决的关键问题是（）。
A.同化竞争
B.降低成本
C.创新改革
D.低价竞争
