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问答题

简答题

试述排队等待策略的基本内容。

    【参考答案】

    当服务生产能力与服务需求无法平衡或平衡两者的成本过高时,企业必须采用顾客等待和排队策略。顾客等待可以让有限的服务能力得到......

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