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问答题

简答题

简述汽车服务质量问题产生的原因有哪些?

    【参考答案】

    由于汽车服务质量存在感知性,因此,对同一汽车服务,存在质量评价差距。在汽车服务中,存在以下五种汽车服务质量差距:......

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