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单项选择题
美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督 -
单项选择题
"质量"定义中的"特性"指的是（）。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的 -
单项选择题
超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为 （）
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
