相关考题
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多项选择题
按照客户所处的位置可以将客户分为（）。
A.内部客户
B.外部客户
C.一般客户
D.特殊客户 -
单项选择题
当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化，客户（）已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法。
A.满意度
B.忠诚度
C.保留度
D.贡献度 -
单项选择题
客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。
A.满意度
B.忠诚度
C.保留度
D.贡献度
