相关考题
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单项选择题
服务2000项目中有几个关键因素？（）
A.10个
B.11个
C.12个
D.13个 -
单项选择题
在预先检料的关键因素中服务专员要做什么？及工作步骤如何？（）
A.客户签字同意后，立即分发维修工单给零件部
B.把控工板放在服务专员处
C.固定报价建立客户信任感
D.给客户提供礼貌服务 -
单项选择题
完工和结算的关键因素，在下列各项答案何者不是。（）
A.执行最终测试，确保工作完成了
B.通知客户完工，约定取车时间
C.把汽车里外清理干净
D.利用信息作出改进
