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多项选择题
以下哪些属于售后服务：（）
A.与用户保持联系
B.技术培训
C.以旧换新
D.建立用户档案 -
单项选择题
“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是：（）
A.直接标题
B.间接标题
C.感叹标题
D.名称标题 -
单项选择题
公文事物文体最鲜明的特征是：（）
A.平实
B.朴素
C.庄重
D.以上都是
