单项选择题
若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（）
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
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单项选择题
将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）
A.产品设计者的喜好
B.国家质量技术监督局的相关规定
C.生产过程中各工序工艺的难度
D.产品质量特性对顾客满意的影响程度 -
问答题
什么是因果图？ -
问答题
绩效综合指数的应用步骤是什么？
