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单项选择题
旅游者丢失证件后，需要办理申领新证件，所需费用的承担者是（）。
A.组团社
B.地接社
C.导游员
D.旅游者本人 -
单项选择题
为了确保行车过程中旅游者的安全，旅游者的座位不能安排在（）。
A.车辆的第一排座位
B.车辆的第二排座位
C.车辆的第三排座位
D.车辆的最后一排座位 -
单项选择题
在游览途中遇到堵车，旅游者出现抱怨，导游员正确的做法是（）。
A.尽量解释
B.尽量撇清责任
C.沉默不语，避免冲突
D.积极引导，安抚情绪
