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单项选择题
以下哪条是不能通过客户信息反馈系统所了解的（）
A.客户对企业的满意程度
B.客户想要什么
C.客户的普通抱怨是什么
D.客户对企业都知道什么 -
单项选择题
确立优质客户服务标准的重要性有几点（）
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
下列哪些是不属于客户服务宗旨的内容（）
A.为什么公司要存在
B.公司现在的章程体制是什么
C.为什么公司要经营这样的业务
D.公司的远景目标是什么
