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多项选择题
影响顾客动机形成的因素有（）
A、价值观
B、情绪
C、兴趣
D、认知
E、行为的结果 -
多项选择题
顾客动机产生的条件包括（）
A、需要
B、诱因
C、兴趣
D、爱好
E、冲动 -
多项选择题
马斯洛需要层次论认为人类的基本需要包括（）
A、生理需要
B、安全需要
C、爱和归属的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
