单项选择题
从客户导向与技术的综合运用角度看，客户关系管理是（）
A.是一种管理理念、营销哲学
B.是一种技术解决方案
C.是全面的客户关系管理
D.是一种战略、策略
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单项选择题
关于产品级差价格体系的说法，正确的是（）
A.企业制订级差价格体系是渠道管理及其价格维护的关键
B.企业制订级差价格体系与市场需求水平和市场竞争状况无关
C.企业制订级差价格体系要保证二批商甚至三批商等中间商有合理的利润空间
D.产品级差价格体系是渠道管理的基础，渠道成员之间并不需要遵守价格规则 -
单项选择题
生产厂商与分销商之间的冲突表现为应收账款问题，属于（）
A.水平渠道冲突
B.不同渠道间的冲突
C.垂直渠道冲突
D.同质冲突 -
单项选择题
以下属于经销商提高渠道控制力的方法是（）
A.提供良好售后服务
B.强大的仓储配送能力
C.开展特许经营
D.加强直控重点终端
