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单项选择题
当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。
A.8人，3分钟
B.6人，5分钟
C.6人，3分钟
D.8人，5分钟 -
单项选择题
站务人员出售车票时应按"一收、二唱、三（）、四找零"的程序。
A.询问
B.请示
C.告知
D.操作 -
单项选择题
以下（）不属于失物认领程序。
A.由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。
B.如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C.认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续。
D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢
